Survey Kepuasan Pelanggan

Tahun ini dikasih kepercayaan sama management kantor sebagai pewawancara dalam rangka kepuasan pelanggan. Sebelum terjun ke lapangan kami di briefing terlebih dahulu karena dari wawancara ini kalau di ikuti akan memakan waktu sekitar 1,5-2jam jadi harus mengambil poin penting dalam setiap topik pertanyaan. Dan yang di wawancara juga pasti mempunyai waktu yang terbatas sehingga kami pun harus mengikuti jadwal mereka juga. Ada yang baru bisa seminggu setelah kami konfirmasi akan melakukan kegiatan Survey kepuasan Pelanggan ini.

Dari setiap kantor yang kami kunjungi, makin membuat saya melihat permasalahan ataupu  peluang yang bisa diberikan kantor ke klien. Semoga tahun depan bisa ikut lagi kegiatan seperti ini yang dapat melatih public speaking kita juga. Karena berbicara dengan pelanggan pun harus tau topik / jasa yang sering mereka gunakan.